Что я бы сделал в своём онлайн казино?

Что я бы сделал в своём онлайн казино?

Предлагаю вашему вниманию перевод статьи "Top-10 things I’d do if I ran an online casino". Статья американская, поэтому некоторые её пункты не вполне актуальны для России. Понятно, что речь в статье идёт о таких действиях, которые одновременно хороши и для игроков, и для казино. Ну а теперь, собственно десятка вещей, которые американец хотел бы видеть и готов применять в онлайн казино.

10. Создам крепкие отношения с реальным казино.

Некоторые люди не доверяют онлайн казино. После нескольких скандалов, людям приходится серьёзно думать, прежде чем доверить свои деньги онлайн индустрии. А вот реальные казино обычно стоят гораздо больше, чем онлайновые, им есть что терять, поэтому вряд ли они будут обманывать игроков. Сотрудничество с реальным казино переносит доверие в интернет, кроме того, игроки смогут использовать заработанные комп-поинты или воспользоваться какими-то льготами в онлайн казино. Лично я (да и не только я) с большей вероятностью буду играть в онлайн казино или покер-руме, если они сотрудничают с крупным заведением где-нибудь на Багамах, а я в итоге смогу заработать комп-поинтов на бесплатную поездку туда.

9. Открою представительства на социальных сайтах.

У Фейсбука на конец прошлого года было 845 млн. активных участников, а на Твиттере летом постило 150 млн. человек. Это уйма народу! Конечно, я не смогу достучаться до них всех, но я смогу обратиться к значительному количеству народа в моей целевой аудитории. Ключевой фактор в социальном маркетинге — построение имиджа, соответствующего вашему брэнду. В случае онлайн казино я бы фокусировался на построении забавного и современного имиджа. Я бы постарался заставить людей смеяться, обеспечивать их интересной информацией и, самое главное, думать о моём брэнде.

8. Позволю всем играть "на фантики".

Для меня это вообще не вопрос. Меня выбешивает, когда я хочу написать обзор казино, а меня блокируют, потому что я живу в США. Я понимаю, что из-за нашего законодательства казино вынуждены отказывать американцам в игре на реальные деньги, но я не понимаю, почему я не могу скачать казино и играть бесплатно? Если и когда США (или отдельные штаты внутри страны) решат лицензировать онлайн казино и предоставлять игру на деньги, разве не логично иметь базу активный игроков "на фантики" из США, вместо того, чтобы блокировать им доступ? Открытый доступ к игре на виртуальные деньги для американцев (или жителей любой другой страны, которая ограничивает доступ) не стоит ничего, пусть они заходят и играют!

7. Предложу лучшие шансы.

Я могу понять, почему во многих казино Лас Вегаса понизили выплаты на видеопокерах "Валеты и выше", предлагают американскую рулетку вместо европейской, ввели пятидолларовые столы блэкджека, но с выплатой за блэкджек лишь 6/5. Эти изменения повышают доходность для казино, но уменьшают выплаты игрокам. У реального казино большие накладные расходы — надо платить дилерам, используется дорогая недвижимость и т.д. Но в моём онлайн казино будут лучшие шансы. Я хочу сделать наиболее конкурентное казино и иметь доход с минимального преимущества заведения, но на большом количестве игроков. А люди с положительным игровым опытом (да, это означает, что некоторые будут выигрывать) обычно вернуться, и продолжат игру.

6. Предложу промо-акции с преимуществом игрока.

Казино делают деньги потому, что заведение имеет преимущество в играх, игроки это знают, но всё равно играют. Однако, разве не приятно будет иногда давать преимущество игрокам? В моём онлайн казино примерно раз в год я буду проводить акции, которые гарантированно будут стоить казино денег. Возможно, я буду платить за блэкджек 2 к 1 вместо 3 к 2, или дам знать игрокам, что в одном из слотов процент выплат установлен в 101%. Или я предложу депозитный бонус с условиями, очевидно выгодными игрокам. Здесь важно, однако, ограничить размер потерь для казино. Например, в случае блэкджек-акции выплаты 2 к 1 будут только на первые 25 рук со ставкой не более $10. В случае слота с высокими выплатами, акция будет продолжаться лишь час и для минимального номинала монет. Условия по бонусы будут таковы, что максимальная величина составит $100, а после отыгрыша у игрока в среднем должно оставаться порядка $10. Вы скажете, что этим щедрым предложением воспользуются бонус-хантеры? Конечно! Но куча лояльных игроков с радостью воспользуется возможностью поменяться хоть ненадолго с казино местами и получить преимущество в игре.

5. Предложу крупные джекпоты.

Не что так не возбуждает, как игра за семизначную сумму. Это ведь мечта любого игрока, правда? Превратить маленькую ставку в сумму, круто меняющую жизнь, и поселиться в домике на пляже маленького острова на Карибах… Ну ладно, может об этом мечтаю только я, но всё равно, будучи у руля онлайн казино, я предложу игры с крупными джекпотами типа Mega Moolah или Gold Rally.

4. Буду использовать много юмора в рекламе.

Аналогично присутствию в социальных сетях, я буду стараться развивать брэнд с большим количеством юмора в рекламе. Никто не делает это лучше, чем букмекер Paddy Power. Не уверен, что использую ту же тактику, что и ирландский букмекер (не хочу оттолкнуть любителей кошек), но вы согласитесь — эта реклама запоминается!

На всякий случай, если не знаете английский, дядька говорит "Пэдди Пауэр не может вернуть киску, извини, но мы можем вернуть тебе деньги по специальному кэшбек-промо".

3. Буду использовать все игорные вертикали.

Если меня когда-то поставят к рулю онлайн казино, моё отношение будет как у "Queen": I want it all (я хочу всего). Многие крупнейшие брэнды в игорном пространстве предлагают практически все варианты, куда можно поставить деньги. William Hill, Bet365, Party, Bodog все предлагают казино, ставки, покер, плюс бинго. Фокус на одной из вертикали может привести к успеху (очевидный пример — PokerStars), но я думаю, что разнообразие придаёт вкус к жизни, так что я хочу предложить всё, что есть.

2. Позволю обналичиваемые бонусы.

Я не возражаю против требованию по вейджеру на бонусы. Если казино не будут требовать от игроков определённого оборота по бонусам, они просто разорятся. Но мне не нравятся бонусы, которые не являются деньгами, и могут быть только использованы для ставок. Вот иллюстрация, почему мне не нравятся "липкие" неснимаемые бонусы. Положим, казино предлагает 100% бонус на депозит. Игрок вкладывает $100 и получает $100 сверху, итого у него на счёте $200. После выполнения условий по отыгрышу у него остаётся $75. Вроде бы игрок на -$25, но на самом деле, он проиграл всю сотню депозита, потому что он не может снять ничего меньше $100 — эта сумма рассматривается как "бонусные деньги". Если я буду управлять онлайн казино, то игрок будет сам решать, хочет ли он играть на эти деньги, или вывести их, потому что любой бонус превратится в обычные деньги на счёте, как только выполнены требования по вейджеру.

1. Предложу нескачиваемую флэш-версию.

Не зря люди, перед тем как купить машину, проводят тест-драйв. Это даёт возможность посмотреть на свои ощущения, понять, подходит ли машина под их стиль вождения и жизни. Вот и нескачиваемая флэш-версия казино позволяет потенциальным игрокам провести небольшой обзор предлагаемых игр, при этом не передавая казино полную информацию о себе. Это также даёт возможность поиграть тем, кто по соображениям безопасности или иным не хочет устанавливать софт на свой компьютер. Многие казино Микрогейминга или Плейтека предлагают не только флэш-версию казино, но и возможность играть в отдельные игры без регистрации. Если я буду у руля, я буду следовать этой практике, вы сможете либо скачать софт, либо игра во флэш-версию на сайте.

 

Автор: Аарон Тодд. Перевод, а также курсив — мой (Корешкова Юрия).

А теперь хочу предложить вашему вниманию мнения некоторых форумчан, которым я задал тот же вопрос, что и в заголовке:

  • Каждому вновь зарегистрированному — оплата пиццы и пива с доставкой на дом :). Один раз, но в любое время. Коммент: боюсь, страна у нас большая, нет единой сети пиццерий ;). Хотя некоторые казино, включая и наши, периодически дарят подарки крупным игрокам.
  • Добавлю много 3D-слотов.
  • Сделаю рулетку как в BetVoyager (со статистикой как в Профите). Коммент: вероятно, имеется в виду контроль честности, широчайшие лимиты и наличие рулетки без зеро.
  • Вывод денег до $1000 без запроса документов, вывод в течение 24 часов. А также возможность вводить деньги с одной системы, а выводить в другую.
  • Введу обязательную проверку личности, вплоть до звонков, чтобы несовершеннолетние не играли.
  • Добавлю возможность отключения анимации в играх.
  • Буду проводить регулярные турниры.
  • Добавлю обязательное извещение игроков о предстоящих технических работах, которые могут привести к прекращению работы казино.

Уважаемые владельцы (включая потенциальных) казино, теперь вы знаете, чего хотят люди, остаётся только соответствовать ;). Тем более что большинство советов вполне реализуемы (хотя у наших игроков пара требований противоречивы) и не слишком накладны!

Добавить комментарий