Интервью с представителем группы William Hill (софт Плейтек).

Интервью с представителем группы William Hill (софт Плейтек).

Третье интервью серии с представителями индустрии пришлось ждать долго… В крупных иностранных компаниях всё должно быть официально оформлено и завизировано юристами, а в данном случае это одна из крупнейших и старейших игорных компаний Британии, одна из крупнейших онлайн групп, вероятно, самое известное в России имя из игорной индустрии — William Hill (в группу также входят такие популярные казино как EuroGrand, 21 Nova, Joyland, Prestige, Sky Kings)!

Здравствуйте, меня зовут Максим. Я — маркетинг менеджер в Вильям Хилл, представляющий интересы нашей организации в Восточной Европе.

День добрый, Максим, для начала скажите несколько слов как о всей компании ВилХил, так и вашем онлайн-подразделении, так сказать, чтобы оценить масштаб.

В настоящий момент наш штат сотрудников состоит из приблизительно 17.000 человек. Причём онлайн частью бизнеса занимаются около 1.200 человек. William Hill Online состоит из отделов казино, покер-рум, букмекерская контора, бинго, финансы, маркетинг и технического отдела (для справки, выручка онлайн подразделения за 2012 год составила £406 млн., что на 27% выше предыдущего года, а доналоговая прибыль — £137 млн.).

Я подозреваю, что Вильям Хилл – одно из крупнейших онлайн казино в мире. У вас нет данных, на каком вы месте?

Да, Вильям Хилл действительно не карликовая организация…(-: Я думаю, что совместными усилиями William Hill Casino Club и William Hill Casino вполне могут претендовать на статус одного из крупнейших в мире онлайн казино.

На сайте ВилХила довольно много разделов: ставки, казино, покер, игры/Вегас/скил, живые дилеры, бинго, финансовый беттинг. Можно узнать, как распределяются обороты между этими версиями азартных развлечений (в том числе, игры казино на каком софте популярнее, у вас их штуки четыре разных)?

Первое место в обороте WilliamHill занимают доходы генерируемые нашей букмекерской конторой (БК). Оборот нашей БК составляет приблизительно половину оборота, генерируемого онлайн подразделениями компании. Из оставшейся половины 2/3 составляют доходы William Hill Casino Club и William Hill Casino (оба используют софт Плейтека, но первое находится на отдельном домене, а второе — на общем домене ВилХилла вместе с БК и другими играми), потом идет Вегас (это тоже казино, но с играми от Ash Gaming), за ним Бинго и далее Skill Games и финансовый беттинг. Однако, эта пропорция относится к русскоговорящему сегменту наших пользователей. На европейском рынке Бинго опережает Вегас, а в Азии Живое Казино Вильям Хилл, пожалуй, популярнее остальных продуктов.

Наши бренды подключены к Плейтеку, Ash Gaming, и есть еще живое казино на нашей собственной платформе Вильям Хилл.

Все ваши казино используют софт компании Плейтек, есть ли какая-то разница внутри казино вашей группы и между вашими и прочими казино на том же софте?

Да, есть разница между казино Вильям Хилл и всеми остальными брендами. В казино Вильям Хилл есть несколько продуктов такие как Vegas, Live Casino и William Hill Games. Все эти продукты разработаны при участии Вильям Хилл и являются нашими эксклюзивными продуктами. Остальные бренды работаю на платформе Плейтека.

Игроков всегда волнует честность игр казино. Каким образом вы гарантируете игрокам честность?

Внизу интерфейса каждого из наших брендов находится список организаций, которые контролируют нашу деятельность, и с которыми мы плотно сотрудничаем. Всем интересующимся рекомендуем посетить каждую из них и ознакомиться с протоколами.

У вас лицензия Гибралтара, наверняка они требуют случайных игр, а проверяется ли это как-то? Каким образом лицензирующая организация контролирует честность казино?

То как лицензирующая организация Гибралтара контролирует онлайн игорные заведения, подробно описано на официальном вебсайте правительства Гибралтара в категории регуляции удалённого гэмблинга http://www.gibraltar.gov.gi/remotegambling и в документе GAMBLING ACT 2005, ссылку на который можно найти на упомянутом вебсайте.

Какие игры пользуются наибольшей популярностью? Можно назвать топ-5 или 10?

Насчет слотов могу сказать что на РУ рынке в топ входят: Gladiator, Spin 2 Million New, Irish Luck, Hulk, Great Blue, Halloween Fortune, Fantastic Four и Pink Panther. Насчет казиношных направлений, то самыми популярными являются слоты, затем идет рулетка, блэк-джек и живое казино.

У вас отличные слоты, в том числе новые по комиксам/фильмам Марвел. А можно узнать процент выплат, заложенный в игровых автоматах?

Насколько я понимаю, такого процента не существует в природе, поскольку над всеми нашими играми властвует единолично непостоянная Фортуна, и лишь она диктует сколько и кто выиграет или проиграет в наших казино. На мой взгляд, самыми выгодными автоматами в настоящий момент являются автоматы в Вегасе из-за уникальной бонусной системы.

Насколько я помню, возможно, крупнейший неджекпотовый онлайн-выигрыш был именно в William Hill Casino – счастливый игрок сорвал более $1 млн. в рулетку с живыми дилерами. Может быть, расскажете ещё несколько случаев особо удачной игры? Везёт ли россиянам? А какие вообще суммы вкладывают в казино ВИП-игроки?

Было еще множество крупных джекпотов. В принципе, обо всех сообщается в категориях таких как http://www.eurogrand.com/ru/winners/ или http://casino.williamhill.com/ru/winners/. Игрокам из России везёт наравне с остальными. К сожалению, многие россияне просят нас не распространять информацию о выигрышах, по-видимому, опасаясь за свою безопасность.

Насчет ВИП-игроков можно сказать, что игрок игроку рознь. Есть люди, которые играют на 1000 долларов в месяц, есть те, оборот которых сотни тысяч долларов!

У казино группы разнообразные бонусы. Я помню, один из форумчан очень хвалил ВильямХилл за персональные бездепозитные бонусы. Какие предложения особенно интересны игрокам?

Наши бренды предлагают конкурентные бонусы. Новинки в плане промо-акций постоянно продвигаются внутренними отделами казино в среде игроков в зависимости от их активности и предпочтений. Бонусов очень много, и, как правило, бонусы персонализированы. Саппорт просто обращается к активным игрокам и предлагает те или иные варианты бонусов помимо того, что предлагается на домашних страницах брендов. Например, вам могут предложить дополнительный бонус за депозит для игры в слоты и т.п. Но многие игроки отказываются от бонусов, в особенности те, кто всерьез намерен выиграть и не желает обременять себя вейджером.

Один из важных для игроков параметров – удобство и скорость вывода средств. С удобством у вас всё хорошо – есть и возврат на карту, и поддержка популярных российских и западных электронных кошельков. А вот скорость у большинства казино не очень… В рунете народ избалован, требуют вывода в течение дня. Нет ли у вас возможности ускорить вывод средств?

В наших казино одним из главных принципов является безопасность. К сожалению, обеспечить надлежащий уровень безопасности можно только соблюдая определённый регламент. А это занимает время. Именно поэтому наши казино очень хороши для хайроллеров, поскольку у нас за свои средства можно не опасаться. К тому же WilliamHill существует гораздо дольше многих даже государственных банков. Выражение "у нас надежно как в швейцарском банке" лишь в малой степени описывает нашу надежность!

Большинство казино группы русифицированы, есть русская поддержка. Насколько интересен вам российский и русскоязычный рынок вообще? Может быть, есть статистика, какую долю в ваших казино составляют игроки из России, а какую – русскоязычные из разных стран мира?

К сожалению данных о распределении игроков у меня нет. Однако, на основе данных, которыми я оперирую, могу сказать, что русскоязычный рынок занимает достойное место в нашем внутреннем рейтинге рынков и его доля в общем обороте наших казино продолжает расти. Мы в нашем отделе стараемся делать как можно больше, чтобы ещё и ещё улучшить условия для русскоязычных игроков, и правление William Hill всегда с радостью идет нам на встречу!

Расскажите, пожалуйста, о взаимодействии с Плейтеком. Если не секрет, то финансовые подробности — стоимость софта, отчисления/роялти. Несёт ли Плейтек ответственность за "косяки" казино, типа невыплат денег игрокам?

Насколько мне известно, то невыплат игрокам не бывает. Средства замораживаются только в случае, если игрок уличён в мошенничестве, что, увы, случается время от времени. Однако политика в этом отношении прозрачна и игрок всегда имеет возможность оспорить решение казино либо в европейских судах, либо посредством судебной системы Гибралтара. А как известно, суды Гибралтара подотчётны Британской короне, и известны на весь мир прозрачностью и непредвзятостью. Плейтек в данном случае отношения к делу не имеет. Плейтек — это провайдер софта для большинства игр наших казино. Насчет финансовой зависимости от Плейтека, то не секрет, что бренды, работающие с этой организацией, выплачивают около трети дохода за аренду софта и услуги по, например, дополнительной защите данных.

Последние сайты, которые я делал, посвящены мобильным играм. У вас есть мобильные казино, какая доля игроков играют с телефона? Гораздо ли меньше ставки/обороты у мобильных игроков?

В настоящий момент доля мобильных игроков составляет примерно четверть от общего оборота компании и продолжает расти. Мобильный беттинг, который составляет около 20-25% онлайн оборота компании, приносил в первое полугодие 2012 года более полутора десятка млн. долларов в неделю. Мы инвестируем значительные средства в развитие мобильных казино и беттинг-платформы. Постоянно появляются новые примочки. Скоро, например, появится возможность играть в казино и через социальные платформы такие как Фейсбук, будут и полностью русифицированные приложения. Обороты мобильных игроков примерно равняются оборотам стационарных игроков.

Сколько человек работает в мобильном подразделении (без учёта букмекера) компании, где они располагаются?

Мобильное подразделение расквартировано пополам в Тель-Авиве и на Гибралтаре. Штат состоит из 25 сотрудников, но это только те, кто на 100% занимаются только мобильными делами. Множество специалистов участвую в проектах, координируемых мобильным отделом. Только в первое полугодие в онлайн маркетинг было инвестировано несколько десятков миллионов долларов.

Если немного взглянуть в будущее, чего ожидаете? Чего ждёте от российского рынка, и может быть чего-то нового стоит ждать игрокам?

Русскоязычным игрокам в обозримом будущем следует ожидать качественного гемблинга и качественного сервиса. Мы будем идти в ногу со временем, надеюсь, капельку его опережая.

Автор: Корешков Юрий взял интервью у маркетинг менеджера группы William Hill Online Максима.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Posted by: admin on